রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা

77kora তার সকল খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন।

বাংলাদেশ আইন মেনে চলাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
77kora আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট পরিচয় এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য 256-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার লেনদেন সরাসরি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নেই।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি পেতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে বলুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব তথ্য পাঠাব।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার প্রোফাইলের যেকোনো তথ্য আপডেট করতে পারেন সেটিংসে গিয়ে। অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান, আমরা তা ৩০ দিনে সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রাইভেসি টিমে সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী সব অনুরোধের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা বাংলায় যোগাযোগ করি এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের টিম দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আইনি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য প্রদান করবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টায় জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিষয় এখানে জানান।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

77kora অ্যাপ খুলে সেটিংসে গিয়ে সহায়তা অপশনে ট্যাপ করুন। সাথে সাথে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিমের সাথে সংযুক্ত হবেন এবং আপনার সমস্যা সমাধান হবে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, 77kora সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং শুধুমাত্র যারা আইনি যোগ্যতা রাখেন তাদের জন্য সেবা প্রদান করে। আপনার সব লেনদেন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত ও যাচাইকৃত থাকে।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য ও মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্ট করি। আপনার ডেটা কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো তথ্য আপডেট করতে পারেন। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বদলাতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টায় সেটা যাচাই করে আপডেট করব।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প পাবেন অথবা সাপোর্টে জানান। আপনার সমস্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে কিন্তু আর কোনো লগইন করা যাবে না।

জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে আসে। উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সাধারণত ২-৪ ঘন্টায় আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পাঠিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সাহায্য পাবেন। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট অপশনে ট্যাপ করুন এবং আমাদের বাংলা-ভাষী টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক দেবে।